尊敬的郭庚茂省长，
各位领导，各位嘉宾，
新闻界的朋友们，
大家上午好！今天，作为获奖企业的代表，参加首届省长质量奖的颁奖盛典，我感到十分的荣幸！在此，请允许我代表新飞公司全体员工向各位领导、各位来宾和新闻界的朋友们表示衷心的感谢！向获奖的兄弟企业表示真诚的祝贺！下面就新飞实施卓越绩效的历程做以下几点汇报。
一、 卓越引领 战略先行 谋求基业长青
一家企业要成为百年老店，企业文化是我们的核心动力。基于行业发展和专业化战略，公司高层领导团队高瞻远瞩，从2004年就开始导入“卓越绩效模式”，并从完善企业文化入手，经历了创业期、发展期和成熟期三大阶段，确立了新飞的愿景、使命、价值观，以及长短期发展方向。并通过企业文化手册、员工手册等，向全体员工、客户、供应商、合作伙伴广泛地传播新飞的文化理念，形成强大的文化凝聚力和领导牵引力。
新飞根据企业战略长短期发展规划，结合市场竞争情况，从财务、运营、顾客与市场、学习与成长等四个方面，识别关键成功因素，建立KRA/KPI绩效考核体系，跟踪监测战略绩效，并实时分析改进，确保战略目标的实现，以及各项业绩的加速增长。
二、创新管理 技术领先 提升企业素质
1994年至今，丰隆亚洲不断加大对新飞的资金投入、人才输入和管理创新，使新飞从一个传统企业发展到专业化的企业。2005年以来，随着“卓越绩效模式”的导入，由我本人带动，提出“4R”概念――合适的人员、合适的产品、合适的成本和合适的回报；推出企业加速增长的三大主要驱动力――质量生产力计划（QPP），人力资本计划（HCM），和财务纪律计划（FDC）。QPP不仅关注产品质量，更是全面的、程序化地管理全公司的工作质量，倡导持续改进，追求卓越；HCM倡导学习型企业，优化人力资源结构；FDC为新飞建立了一个健全的财务与投资管理体系。同时，陆续推行“新思路，新想法”，和加速增长计划（GAP）；积极倡导专业化、规范化和透明式的管理，使得本地团队和国际人才团结合作，管理水平和生产效率不断提升，把企业推向了一个新高度。
“成为绿色制冷产品领航者”是新飞的企业愿景，新飞积极响应政府的倡导，转变经营模式，推动节能减排，发展循环经济，大力投入绿色科技的研发。同时，依托国家级技术中心、博士后工作站，与西安交大、中科院、家电院等著名学府和机构全方位合作，开发了一批具有国内先进水平的核心技术。从无氟冰箱开始，新飞在专业制冷技术、以及节能、保鲜、健康、和环保等绿色技术方面，一直处于同行业的领先水平。新飞已经拥有专利445项，入选了“全国第二批企事业专利试点先进单位”、“国家火炬计划”，并获得了联合国“节能进步奖” 、“中国家用电子电器产品创新奖”等多项荣誉。
三、顾客驱动 持续改进 追求卓越绩效
新飞具有强大的营销管理体系，和完善的营销服务网络。在全国范围内，设立了31个省分公司，1万3千多个销售网点，覆盖到每个省的城镇和乡村；34个绿色通道服务中心，3千6百多家售后服务网点，先进的客户服务系统（CRM）和免费的客户呼叫中心，为用户提供咨询、报修、投诉、回访等全方位立体服务。从2002年起，委托上海质协用户评价中心，进行顾客满意度调查，动态、科学、清晰地跟踪把握客户需求的变化，全方位满足顾客需求。
新飞也建立了完善的质量管理体系，运用过程方法和管理的系统方法，做到“一点三全”：确定一个明确的长、中、短期质量目标计划，实施全过程、全要素、全员的达标控制；采用信息化集成管理，适时分解、跟踪顾客反馈的质量问题，实施持续改进，在整个公司范围内推行了 “QC”、“5S”、“QPP”、“员工合理化建议”、“创新管理总经理奖励基金”、“精益6Sigma”等质量改进活动。QPP质量改进小组每年达到300个以上，每年降低质量成本达3000多万元。卓越的品质、完善的服务、超值的产品赢得了市场，公司各项经营指标不断提升，销量和销售收入平均年增长15%以上，成为同行业效益最好，发展最快、最稳健的企业之一。
新飞还有一个使命是回馈社会。新飞积极承担社会责任，发展地方经济，增加地方就业，促进了社会和谐发展。从 1984 年至今，新飞共向社会提供 3500 万台优质节能产品，满足了千万家庭绿色消费的心愿。一个以新飞为纽带的中原家电产业链带动了塑料、化工、金属材料、包装、运输等行业的迅猛发展，拉动新乡市数万名就业机会。并有计划地支持公益事业，设立了“丰隆亚洲－郑大奖学金”，启动了“关爱留守儿童”的爱心工程，捐助了“98 特大洪水”、“汶川大地震”、“母亲水窖”等，累计捐款捐物达7千多万元。
“河南省省长质量奖”是省政府设立的最高质量荣誉奖，是省委、省政府贯彻科学发展观、推进中原崛起、和实现“两大跨越”的战略选择。新飞取得的成功，获得的荣誉，要感谢各级政府和各有关部门的大力支持和帮助。新飞一定会珍惜这一崇高荣誉，继续专注绿色制冷行业的发展，追求卓越，永无止境。
谢谢各位领导，谢谢大家。
河南新飞电器有限公司
2010年7月