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河南许昌加强旅游安全管理 倡导诚信旅游
作者:admin  发布日期:2013.10.17
  日前,许昌市坚持以旅游安全为重点,以规范旅游市场秩序为目标,提出了以诚信经营为主要内容的“打”、“树”、“创”相结合的工作思路。“打”即严厉打击违法经营,“树”即树立诚信经营典型,“创”即争创诚信旅游企业。 
  许昌市旅游局与各县(市、区)旅游局和市直旅行社签订了《旅游安全目标管理责任书》,加强责任目标管理。积极参加全市“安全生产月”宣传活动,组织了2次较大规模的旅游市场治理整顿和安全检查活动,对违规经营旅行社业务、低价恶性竞争、旅游安全隐患等进行整治;加强行政执法,依法处理了4起旅游企业违规案件,确保了该市旅游市场秩序和旅游安全。同时,许昌市旅游局认真履行“旅游110”应急联动职责,坚持投诉电话24小时值班,按照“调解为先”的原则,及时受理和处理旅游投诉。 
  据悉,许昌市共接到游客咨询电话600多个,投诉42件,受理40件,其中立案处理18件,调解解决24件,共理赔14450元,结案率100%,游客满意率100%,有效地维护旅游者和旅游经营者的合法权益。
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